第一次QC活動
郝占華
TQC活動，可為工廠第一次完整引進現(xiàn)代西方管理技術(shù)，也終結(jié)了以往“事后把關(guān)” 的傳統(tǒng)檢驗質(zhì)量觀念，如今“好的產(chǎn)品是設(shè)計、制造出來的”已是奠定公司企業(yè)質(zhì)量文化大廈的基石，從這點看TQC及其衍生出的QC，絕對應(yīng)在公司的歷史畫卷上占據(jù)一個重要地位。
文中的張主任是張穩(wěn)，時任十車間主任。
節(jié)后整理辦公室內(nèi)務(wù)，無意中翻到一份材料，封面標(biāo)題為“運用QC方法，提高KM1-6100-58彈簧交檢合格率”，發(fā)布人是作者。持續(xù)做了20多年QC活動，這樣的發(fā)布材料作者手頭并不少，但這份材料的特殊卻在于發(fā)布單位：“共青團5704廠十車間團支部”，由此往事一下子回到1991年的春天，“讓團旗在質(zhì)量改進中飄揚”——那一年工廠團委與廠質(zhì)管處聯(lián)合發(fā)文，開辟青年突擊隊活動的新領(lǐng)域。二十五年前的青春飛揚不禁不禁浮現(xiàn)在眼前。
“嗯，這個抓手好。”聽了有關(guān)情況匯報，車間張主任搓搓手，又用手指敲點著桌子，立即建議說：“我看你們團支部（參與質(zhì)量改進）的選題方向就放在彈簧工段。也給你個人加點擔(dān)子，你是鍛造技術(shù)員，去那里代檢56天——等檢驗員休完產(chǎn)假。那是代檢印簽，給我用好!”
張主任還有囑咐：“KM1-6100-58彈簧合格率偏低而且波動大，你要特別關(guān)注。”
這就是任務(wù)。我寫宣傳稿件常說的“任務(wù)就是命令”，這會兒兌現(xiàn)給我自己了。
那是1991年，全廠已結(jié)束了自八十年代中期開始的TQC的推廣、起步階段，而進入收獲期。
在以多品種、小批量，手工操作為主的彈簧制造工段，KM1-6100-58彈簧是為數(shù)不多的長線產(chǎn)品。成品裝在工廠制造的DD28電度表上。
就著例行的工段質(zhì)量分析會，我們開了第一次的QC小組會。工長老汪兼著這個QC項目組的組長，他的發(fā)言簡潔至極：“現(xiàn)在開會，聽小郝給我們講。”
KM1-6100-58是生產(chǎn)中的鬧心項目，返修太多，工時哪找去？專題改進質(zhì)量大家不缺積極性。可是要推進QC活動，當(dāng)那些我準(zhǔn)備好的管理圖表一掛上去，大家的眼神立刻游弋了。女工對待新知識有熱情沒耐性的特點暴露無疑。
由于是修理廠，有時只要女工們到裝配現(xiàn)場去看一下，回來后對質(zhì)量改進就可能變得消極：“你知道他們是怎么裝配的嘛？咱們的超差品根本不是問題。”所以，我還得先扮演黑臉：“本檢驗員，人是新的，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不可以打折扣的！”
老汪給我鼓勁：“沒事兒，該怎樣就怎樣。你放心，她們做起來，一點不會走樣的。”
第一個月質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計的巴雷特圖做出來了。大家對主要質(zhì)量缺陷的排序結(jié)果并不意外，不過是變成了數(shù)據(jù)。可是進一步的分層分析的因果圖，卻使得有些人坐不住了。人員的操作方法、磨削設(shè)備的選用，是否對端面進行了精研，都使得不同的員工的質(zhì)量數(shù)據(jù)發(fā)生差異。當(dāng)初，為了求證試驗結(jié)果，特地安排多人開工，并硬性要求磨端面時，平均使用工段那幾臺砂輪機。對于砂輪直徑不一的砂輪機，以往都是哪個空著用哪個的。
于是，大家被帶進質(zhì)量改進的活動中，對策表制定出來了，執(zhí)行的不折不扣。
第二個月的質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示不合格品率明顯下降。總結(jié)了一下大家的經(jīng)驗，我發(fā)了一個補充工藝規(guī)程，正確的操作方法被制度性的規(guī)定了下來。我的代檢工作也結(jié)束了。
年底，這一項QC成果獲得工廠的獎勵，一等成果獎，獎金30元。8個人圍坐在一家小飯店里，熱熱鬧鬧的會了一頓餐。
工長老汪的感慨是：“還得有文化，靠管理。”
而一個女工小妹說的最為干脆：“跟著郝哥開了竅，以前聽TQC培訓(xùn)總也不上道，看著那些圖表不明白，就以為完了，那肯定是重點，其實不是。再有就是，自檢很重要，好的產(chǎn)品一定是制造出來的。”在座的一起鼓起掌來。